Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập và bạn kiểm soát thông tin cá nhân bằng cách nào.

Dữ liệu mã hóaQuyền xóa tài khoảnKiểm soát cookieHỗ trợ tiếng Việt
dr88vnvn Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản chính sách — đó là cách vận hành hằng ngày. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng, từ lúc đăng ký cho đến khi bạn quyết định đóng tài khoản.

Mã hóa truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ dr88vnvn đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm cả thông tin đăng nhập, chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử hoạt động tài khoản.
Quản lý cookie Bạn chọn loại cookie nào được lưu khi truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Cookie phân tích và tiếp thị chỉ hoạt động khi bạn đồng ý — bạn có thể thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào trong cài đặt.
Xác minh tài khoản Quy trình xác minh danh tính giúp ngăn truy cập trái phép. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác nhận bạn là chủ tài khoản.
Thời gian lưu giữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa — chỉ giữ lại phần bắt buộc theo luật hiện hành.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc thu hồi đồng ý chia sẻ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — đội ngũ xử lý bằng tiếng Việt.
Liên hệ về vi phạm Nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản hoặc nghi ngờ dữ liệu bị truy cập trái phép, hãy báo ngay qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi khóa tạm tài khoản, điều tra và thông báo kết quả cho bạn.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc cần yêu cầu xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu trực tiếp từ mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện trên trang chủ để hỏi về quyền dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xác nhận phạm vi dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xóa dữ liệu, sao chép thông tin hoặc thu hồi đồng ý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ với phản hồi bằng tiếng Việt.

Mục cài đặt tài khoản

Truy cập phần quyền riêng tư trong cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để tự quản lý cookie, thu hồi quyền chia sẻ dữ liệu hoặc tải bản sao thông tin cá nhân đang được lưu.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư, quyền kiểm soát dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để phục vụ bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút, và khi pháp luật yêu cầu. Không bao giờ bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu — chỉ giữ lại phần bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ cho trang hoạt động đúng cách. Cookie phân tích và tiếp thị chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn thay đổi lựa chọn bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt quyền riêng tư trên trình duyệt hoặc điện thoại.

Mọi thông tin giao dịch truyền qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thường — chỉ mã định danh giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần thiết.

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn phần quyền riêng tư và bấm yêu cầu sao chép dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu muốn nhận bản tổng hợp đầy đủ.

Sau khi bạn yêu cầu đóng, thông tin cá nhân được ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý. Dữ liệu giao dịch giữ lại theo thời hạn pháp luật quy định — sau đó cũng bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi khóa tạm tài khoản để điều tra, kiểm tra nhật ký đăng nhập và thông báo kết quả cho bạn. Bạn sẽ được hướng dẫn đổi mật khẩu và xác minh lại thiết bị.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu thu thập và quyền kiểm soát của bạn không thay đổi theo cách bạn truy cập nền tảng.

Vào cài đặt tài khoản, mục quyền riêng tư, tắt các mục chia sẻ bạn không muốn tiếp tục. Hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — đội ngũ xử lý bằng tiếng Việt và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.